よくあるご質問（浄水型ウォーターサーバー）

支払い方法について教えてください。

お支払方法はクレジットカード、または後払いドットコム（口座振替）※1からお選びいただきます。
法人のお客様のみ、請求書払い※2もご利用いただけます。
※1 株式会社キャッチボールが提供する後払い決済代行サービスです。
後払いドットコム（口座振替）でのお支払いの際は、決済が発生した月ごとに決済事務手数料220円（税込）が発生します。
※2 事務手数料330円（税抜300円）が必要となります。
※決済方法の登録が確認できない場合は出荷を停止させていただきます。
※後払いドットコム（口座振替）では、お客様によるお支払いが確認できない場合は株式会社キャッチボールが発行する請求書にてお支払いいただきます。サーバー1台につき再請求発行手数料305円（税込）/枚が必要となります。

申込みから配送までどのくらいの期間がかかりますか？

お申込日より最短で9日でご自宅まで配送いたします。

いつでも解約はできますか？

最低利用期間内でご解約の場合、ご利用期間に応じた契約解除料がかかります。
契約解除料については以下の内容をご確認ください。
■契約解除料
3年未満：不課税30,000円
3年以上4年未満：不課税20,000円
4年以上5年未満：不課税10,000円

カートリッジの追加注文はできますか？

はい、2,680円（税込）／個にてマイページからご注文いただけます。

申込者の住所とは別の場所にサーバーを設置することは可能ですか？

可能です。お申込時に、設置場所をご指定ください。

引っ越しする場合、サーバーはどうすればいいですか？

プレミアム安心サポート（Locca）にお申込みいただいていない場合は、ご自身で引っ越し先までの移動をお願いしております。また、マイページから住所変更をお願いいたします。

プレミアム安心サポート（Locca）にお申込み中であれば、ご利用中のウォーターサーバーを現住所まで引取りに伺い、新居には新しいウォーターサーバー（同等機種）を無料でお届けいたします。（※利用開始日より1年につき1回まで）

PW家族割とは何ですか？

2台目以降の新規契約や、2親等以内の親族にPREMIUMWATERかLoccaをご利用中の方がいる場合、月額利用料金より200円引きとなる「PW家族割」をご利用いただけます。

■適用料金
月額利用料金より200円引き

■対象となるお客様
『PW家族割』の適用対象は下記すべての条件・資格を満たす方とします。
①次のいずれかの条件に該当する方
　・主契約のお客様から2親等以内の親族
　・主契約のお客様ご自身（2台目以降のサーバーとしてご契約）
　※主契約：ご契約中のウォーターサーバー(PREMIUM WATER/Loccaおよびサーバーの機種・プランを問いません。)
　※副契約：今回新規でご契約いただくウォーターサーバー（Locca「Slim-R」基本プラン）
②個人でご契約された方（法人のお客様は『PW家族割』対象外です。）
③利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算して、90日以内に『PW家族割』申請手続きが完了した方

■注意事項
・本割引は「『PW家族割』ご利用規約」に準じて適用されます。お手続きの前に内容をよくご確認ください。規約はこちら
・本割引は主契約となるお客様から2親等以内の方のご契約又はご利用、もしくは主契約のお客様の2台目以降のご契約（副契約）を対象に割引が適用される割引制度となります。適用条件を満たさない場合、または適用条件を満たしていることをプレミアムウォーター株式会社が確認できない場合、『PW家族割』を適用することはできません。
・主契約が解約となる場合、副契約の割引適用は解除となります。
・申請内容に不備等がないことを確認し、プレミアムウォーター株式会社が申請を受理した日をもって申請完了とします。必ず、期日までに申請を完了させてください。期日を超過した場合は、申請を受理することはできません。
・当月20日までにお手続きいただいた場合、原則翌月から『PW家族割』が適用となります。ただし、申請内容に不備がある場合は、不備が解消されるまで割引は適用できません。
・適用開始及び適用解除の際は、原則プレミアムウォーター株式会社より事前にご登録のメールアドレスに通知いたします。お客様によりご登録いただいた情報に誤りがあり通知が不達となった場合、プレミアムウォーター株式会社は通知が正常に到達したものと取り扱います。
・『PW家族割』の適用が解除されたことを理由に、最低利用期間内にウォーターサーバーを解約される場合は、当該ウォーターサーバーの利用規約に基づき、所定の契約解除料をお支払いいただきます。

その他、相談・質問があるのですが、どうしたら良いですか？

キャンペーンデスクにて承りますので、お気軽にご相談ください。
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受付時間：10～18時　※年末年始を除く